引
服务概述
企业 AI 落地不是单点模型，而是一套由 Agent 调度 Skills 与 Data 的协作系统。WorkBuddy 产品解决智能体的大脑问题，AI 服务团队加企业团队负责企业业务流程梳理和skill封装，负责企业知识库搭建和应用。
WorkBuddy 企业 AI 应用服务 · 框架全景
服务架构 · L1 基础 + L2 定制
L1
基础服务 · 6 项
跑通基础 · 用得稳
- 01初始化配置 · 组织架构和数据安全
- 02通用 Skill 部署
- 03全员基础培训
- 04优质内容实时推送
- 05日常运营回访（月度/季度）
- 06客户专属服务群
→
L2
定制服务 · 6 项
深度定制 · 用得深
- 01业务场景梳理与企业 Skills 规划
- 02定制 Skill 开发服务
- 03定制专家开发服务
- 04定制 Agent 开发 · AI 数字员工
- 05企业知识库搭建
- 06企业第三方系统对接
技术底座 · 四层架构
01
底座层
WorkBuddy 企业版
三模式 · 沙箱隔离 · 数据不出域
SSO · 审计日志 · 权限管控
→
02
数据层
企业知识库 + RAG 检索增强
200+ MCP 系统对接
企微 · 飞书 · OA · ERP · CRM
→
03
编排层
通用 Skill + 定制 Skill
100+ 内置领域专家
企业 SOP 流程封装
→
04
应用层
数字员工 Agent
7×24 任务执行
多 Agent 协作 · 决策编排
交付流程 · 五步闭环
1. 初始化部署
→
2. 场景诊断 · 评估
→
3. AI 应用培训
→
4. 运营调试 · 优化
→
5. 持续建设 · 闭环迭代
AI 应用核心架构
应用层数字员工 Agent · 7×24 任务执行 · 多 Agent 协作
编排层定制专家 · 定制 Skill · 通用 Skill · 企业 SOP 流程封装
数据层企业知识库 · RAG 检索增强 · 200+ MCP 系统对接
底座层WorkBuddy 企业版 · 三模式(Craft/Plan/Ask) · 沙箱隔离 · 数据不出域
L1 基础服务（6项）+ L2 定制服务（6项），两层共同构成 WorkBuddy 的服务节奏。
壹
L1 基础服务（6项）
先把账号体系、能力库存、合规边界跑通，让 AI 在企业里"用得起、用得稳"。
L1 - 01
初始化配置 · 组织架构和数据安全
核心交付
- 组织架构初始化(部门/成员/角色/权限)
- SSO 认证源对接(企微/飞书/钉钉/AD域)
- 数据加密(TLS+AES-256)与等保合规加固
- 审计日志 + 沙箱权限边界 + IP 白名单
交付物
《企业版组织架构初始化报告》《角色权限矩阵表》《数据合规与安全配置白皮书》
核心交付
- 办公协作类：会议纪要、邮件草稿、PPT大纲、日程管理
- 数据分析类：Excel助手、报表解读、数据可视化
- 文档处理类：合同审查、文档摘要、翻译校对
- 研发辅助类：代码评审、SQL生成、Bug分析
- 内容创作类：Humanizer(去AI味)、Copywriter(文案)
- 按部门权限分组部署 20+ 开箱即用 Skill
交付物
《企业 Skill 部署清单》《通用 Skill 使用指南》部门专属 Skill 权限矩阵
核心交付
- WorkBuddy 产品功能与三模式教学(Craft/Plan/Ask)
- MCP 协议讲解与 5 大高频场景实操
- 线上直播 + 录播回放，按部门开设专场
- 超级个体打造——骨干员工经验封装为 Skill
交付物
《入门培训课件》《培训录像与回放》《Skill 封装实战手册》
核心交付
- 同行业标杆案例（金融/制造/政企/互联网）
- 跨行业创新玩法与 WorkBuddy 真实客户故事
- AI 应用趋势速递（月度，模型/工具/政策/学术动态）
- 行业 Skill 包推荐 + 专家直播课表（每月1-2场）
交付物
《行业案例月报》《AI 应用趋势速递》《行业 Skill 推荐包》
核心交付
- 使用数据采集（登录率、活跃用户、Skill调用次数）
- 活跃度与转化率分析（部门/个人/Skill三维对比）
- 成本分析 + Top Skill 与高频场景挖掘
- 超级个体识别——Top 10 标杆用户榜单
交付物
《月度运营报告》《重点问题与优化建议清单》《AI 成本分摊报表》
周期
每月 1 次，线上会议 60 分钟 + 报告交付
核心交付
- 专属服务经理驻群（1对N，覆盖所有部门）
- 工作日 4 小时内首响，紧急问题 1 小时首响
- 产品专家 + 行业顾问双角色轮值
- 通过企业微信/飞书机器人直接拉起 WorkBuddy 任务
- 常见问题 Skill 包沉淀（FAQ → Skill）
交付物
专属服务群（合同期内有效）《服务响应 SLA 承诺函》《FAQ Skill 包》
周期
合同期内服务（工作日 8:00-20:00，节假日值班）
贰
L2 定制服务（6项）
从企业真实场景出发，定制 Skill / 专家 / Agent / 知识库 / 系统对接，让 AI 真正嵌入业务流。
L2 - 01
业务场景梳理与企业 Skills 规划
核心交付
- 业务部门深度访谈 + 现场"任务观摩"
- 高价值 AI 场景识别与 ROI 评估表
- Skills 矩阵设计（通用+定制+专家+Agent）
- 实施路线图：阶段目标/优先级/资源投入
案例5000 门店企业：4 周深度访谈，覆盖 8 个核心场景，规划 6 个定制 Skill + 2 个定制专家 + 1 个 Agent，6 个月累计节省 8000 工时/年，AI 任务覆盖率达 65%
核心交付
- 需求拆解 Workshop + SKILL.md 编写
- Skill 核心逻辑开发（Prompt 工程、API 对接）
- 测试验证 + 灰度发布 + 上线部署
- 交付文档 + 培训 + 后续支持方案
案例 1标书制作 Skill：从 3 天缩短到 4 小时，自动识别 11 项技术要求
案例 2地理信息 GIS 助手：批量处理效率提升 12 倍，错误率从 5% 降到 0.3%
核心交付
- 专家画像 Workshop（人格、语气、专业边界）
- 专业知识输入（行业资料+企业知识+对话语料）
- 工作流编排（思考链路、决策树、异常分支）
- 专家与人类员工"师徒制"带训
案例 1合同审查专家：合同初审从 90 分钟降到 15 分钟，漏检率从 8% 降到 1.5%
案例 2种草文案专家：内容产出效率提升 6 倍，爆款率从 3% 提升到 8%
L2 - 04
定制 Agent 开发 · AI 数字员工
核心交付
- Agent 架构设计（任务拆解、Skill编排、决策逻辑）
- MCP 工具链规划 + 多 Agent 协作设计
- 决策与异常处理（重试、降级、人工接管）
- 上线与运维（监控面板、日志分析、版本迭代）
案例 1电商客服 Agent：85% 咨询由 AI 独立闭环，年人力成本节省 800 万
案例 2工业质检 Agent：质检覆盖率从 5% 提升到 100%，漏检率从 3% 降到 0.1%
核心交付
- 知识资产盘点 + 分级分类方案（机密/内部/公开）
- OCR + 格式归一化 + 数据清洗与标准化
- RAG 向量检索 + 分块策略与向量模型选型
- MCP Server 化 + 知识溯源（引用原文段落）
案例300 门店企业三级知识库：员工问题 AI 一次命中率从 20% 提升到 85%，新员工培训周期从 30 天缩短到 7 天
核心交付
- 系统盘点 Workshop + ERP/CRM/OA/HR/财务对接
- MCP Server 自研（企业自建系统）
- SSO 单点登录 + IM 工具深度集成
- 灾备方案（对接链路故障降级策略）
案例工厂 5 大系统打通（SAP+MES+WMS+OA+钉钉），工人只需自然语言查询，月均节省 3000 工时
叁
服务详情
以下为全 12 项服务的详细展开，包含完整的技术依据、服务内容、交付物与典型案例。
L1 - 01
初始化配置 · 组织架构和数据安全
服务目标
完成 WorkBuddy 企业版的组织架构初始化（部门、成员、角色、权限、SSO 账号体系、合规加固）。
技术依据
- 旗舰版/专享版均内置企业管理后台，提供授权管理、SSO、研效看板等企业级管理能力
- 成员管理双模式：旗舰版接入"腾讯统一身份"管理成员
服务内容
- 企业账号体系搭建（部门/岗位/汇报线完整映射）
- 角色权限矩阵设计与配置
- SSO 认证源对接（企业微信/飞书/钉钉/AD域）
- 数据加密与权限策略（TLS+AES-256）
- 审计日志 + 沙箱权限边界 + IP白名单 + 等保2.0三级对照
交付物
《企业版组织架构初始化报告》《角色权限矩阵表》《数据合规与安全配置白皮书》
服务目标
将 10+ 开箱即用的通用 Skill 部署到企业版工作台，按部门权限分组，让员工立即可用。
技术依据
- 三者创建方式：图形化界面（新手友好）/ YAML 模板导入（复杂逻辑）/ Skill 市场安装（20+ 官方技能包）
- SKILL.md 头部 YAML 的 description 字段即触发条件
服务内容
- 办公协作类：会议纪要、邮件草稿、PPT大纲、日程管理
- 数据分析类：Excel助手、报表解读、数据可视化
- 文档处理类：合同审查、文档摘要、翻译校对
- 研发辅助类：代码评审、SQL生成、Bug分析
- 内容创作类：Humanizer（去AI味）、Copywriter（文案写作）
交付物
《企业 Skill 部署清单》《通用 Skill 使用指南》部门专属 Skill 权限矩阵
服务目标
让全体员工在 1 周内掌握 WorkBuddy 基本操作，建立首批内部"种子用户 / 超级个体"。
服务内容
- 产品功能培训：WorkBuddy 是什么、能干什么
- 三模式教学：Craft/Plan/Ask 的切换与组合使用
- MCP 协议讲解与高频场景演练（5 大典型场景）
- 按部门开设专场（销售/研发/行政/财务）
- 超级个体打造——骨干员工经验封装为 Skill
交付物
《WorkBuddy 入门培训课件》《培训录像与回放链接》《Skill 封装实战手册》
服务目标
让企业持续了解同行/跨行业的 AI 应用最佳实践，激发内部创新灵感。
服务内容
- 同行业标杆案例（金融/制造/政企/互联网等）
- 跨行业创新玩法与 WorkBuddy 真实客户成功故事
- AI 应用趋势速递（月度，含模型/工具/政策/学术动态）
- 行业 Skill 包推荐（按行业精选 Top 10 实用 Skill）
- 专家直播课表（每月 1-2 场，邀请平台官方专家）
交付物
《WorkBuddy 行业案例月报》《AI 应用趋势速递》《行业 Skill 推荐包》
周期
每月 1 期，每期 3-5 个精选案例或优质内容
服务目标
基于真实数据复盘使用效果，让企业持续看到 WorkBuddy 带来的真实价值。
服务内容
- 使用数据采集：登录率、活跃用户数、Skill 调用次数
- 活跃度与转化率分析（部门/个人/Skill 三维对比）
- 成本分析（模型调用费用、API 用量），按部门/项目分摊
- Top Skill 与高频场景挖掘，提炼最佳实践
- 超级个体识别——Top 10 标杆用户榜单
交付物
《WorkBuddy 月度运营报告》《重点问题与优化建议清单》《AI 成本分摊报表》
周期
每月 1 次，线上会议 60 分钟 + 报告交付
服务目标
为企业建立专属服务通道，问题响应不过夜，让企业用得安心。
服务内容
- 专属服务经理驻群（1对N，覆盖企业所有部门）
- 工作日 4 小时内首响，紧急问题 1 小时内首响
- 产品专家 + 行业顾问双角色轮值
- 群内定期推送：产品更新、新 Skill 上线、活动通知
- 常见问题 Skill 包沉淀（FAQ → Skill）
交付物
专属服务群（合同期内有效）《服务响应 SLA 承诺函》《FAQ Skill 包》
周期
合同期内服务（工作日 8:00-20:00 主响应，节假日值班）
L2 - 01
业务场景梳理与企业 Skills 规划
服务目标
从企业实际业务出发，系统梳理高价值 AI 应用场景，输出可落地的 Skills 矩阵与实施路线图。
服务内容
- 业务部门深度访谈（高管/部门负责人/一线员工）
- 现场"任务观摩"——陪一线员工做半天工作，记录高频痛点
- 高价值 AI 场景识别与场景 ROI 评估表
- Skills 矩阵设计：通用 Skill + 定制 Skill + 专家 + Agent
- 实施路线图：阶段目标/优先级/资源投入/周期
案例5000 门店，年报/年季报撰写、商品文案、门店巡检等场景密集。4 周深度访谈覆盖 8 个核心场景，规划 6 个定制 Skill + 2 个专家 + 1 个 Agent。6 个月累计节省 8000 工时/年，AI 任务覆盖率达 65%。
交付物
《企业 AI 应用蓝图》《Skills 规划矩阵与实施路线图》《场景 ROI 评估表》
服务目标
按企业特定业务场景，开发专属 Skill，让 WorkBuddy 真正嵌入业务流。
服务内容
- 需求拆解 Workshop（与业务方共创）
- SKILL.md 编写 + YAML 元数据 + 触发关键词设计
- Skill 核心逻辑开发（Prompt 工程、API 对接、数据处理）
- 测试验证：单元测试 + 业务测试 + 灰度发布
- 上线部署到企业版工作台 + 权限分组
案例 1标书制作 Skill：传统人工 3 天/份 → 4 小时，自动识别 11 项技术要求、24 分评分策略。
案例 2地理信息 GIS 助手：每天处理 100+ 份 Shapefile，批量处理效率提升 12 倍，错误率从 5% 降到 0.3%。
交付物
定制 Skill × N、《Skill 设计与使用说明书》《测试报告与运维手册》
周期
单 Skill 1-2 周，复杂度高可适当延长
服务目标
为企业打造专属 AI 专家，承担专业领域的咨询、决策辅助、内容生产角色。
服务内容
- 专家画像 Workshop（人格、语气、专业边界、应答风格）
- 专业知识输入——行业资料、企业内部知识、对话语料
- 工作流编排——思考链路、决策树、异常分支
- 专家与人类员工的"师徒制"——让 Top 员工带训专家
案例 1合同审查专家：律师日均审查 15 份合同，初审时间从 90 分钟降到 15 分钟，漏检率从 8% 降到 1.5%。
案例 2种草文案专家：基于 500 个爆款笔记训练，内容产出效率提升 6 倍，爆款率从 3% 提升到 8%。
交付物
定制专家 × N、《专家设计文档与使用手册》《专家对话语料库》
L2 - 04
定制 Agent 开发 · AI 数字员工
服务目标
构建多 Skill/多专家协同的智能 Agent，承担复杂业务任务的端到端执行。
服务内容
- Agent 架构设计：任务拆解、Skill 编排、决策逻辑
- MCP 工具链规划 + 多 Agent 协作设计
- 决策与异常处理：重试、降级、人工接管、灰度发布
- 数字员工"项目"模式（人+Agent 共享上下文）
案例 1电商客服 Agent：日均 5000+ 咨询，85% 由 AI 独立闭环，年节省 800 万人力成本。
案例 2工业质检 Agent：每天 10 万件产品全检自动化，覆盖率从 5% 到 100%，漏检率降到 0.1%。
交付物
定制 Agent × N、《Agent 架构与设计文档》《Agent 监控看板》
服务目标
构建企业级知识中枢，让 WorkBuddy 能基于企业私有知识回答问题、做决策。
服务内容
- 知识资产盘点 Workshop + 分级分类方案（机密/内部/公开）
- OCR + 格式归一化 + 数据清洗与标准化
- 向量模型选型（BGE-M3 / M3E / OpenAI Embeddings）
- 分块策略配置（技术手册 512-768 字符，合同 1536-2048 字符）
- MCP Server 化 + 知识溯源（每个回答引用原文段落）
案例300 门店、5000 员工，知识散落 30+ 系统。三级架构搭建后，员工问题 AI 一次命中率从 20% 提升到 85%，新员工培训周期从 30 天缩短到 7 天。
交付物
《企业知识库系统》《知识库运维与更新手册》《分块策略与向量模型选型报告》
服务目标
将 WorkBuddy 与企业现有 IT 系统打通，让 AI 成为"连接器"而非"信息孤岛"。
服务内容
- ERP/CRM/OA/HR/财务等系统对接
- MCP Server 自研（企业自建系统无现成 Server）
- API 设计：双向同步、单向推送、事件触发
- SSO 单点登录 + IM 工具深度集成
- 灾备方案（对接链路故障降级策略）
案例工厂 5 大系统（SAP+MES+WMS+OA+钉钉）打通，工人只需对 WorkBuddy 说"查询 A 产线昨天的良率"，自动跨 3 个系统查询并生成报告，月均节省 3000 工时。
交付物
《系统对接方案》《API 接口文档》《运维 SOP 与故障处理手册》
肆
套餐报价
两个服务包提供不同深度：基础包确保"立即可用"，高级包覆盖到业务流。两包都可以叠加企业版账号授权与加量包。
BASIC · 基础服务包
888元/账号·年
L1 全套 6 项基础服务，5 个企业版账号授权内随产品免费。
ADVANCED · 高级服务包
16,800元/年
L1 + L2 全套 12 项服务，含 3 个定制 Skill、1 个定制专家、1 个 Agent、1 个知识库、1 个系统对接，超出按增值服务计费。
| 规格 | 基础服务包 | 高级服务包 |
|---|
| 或采购企业版 | 5个账号/年 → 免费 | 50个账号/半年 → 免费 |
|---|
| 服务内容 | L1全套(6项) | L1+L2全套(12项) |
|---|
| 服务响应时效 | 2小时首响 | 1小时首响+专属客服 |
|---|
| 模块 | 基础服务包 | 高级服务包 | 备注 |
|---|
| L1 基础服务 |
|---|
| 初始化配置·数据合规与安全 | ✓ | ✓ | 产品购买后安排培训及交付 |
|---|
| 通用Skill部署(20+) | ✓ | ✓ | |
|---|
| 全员基础培训 | ✓ 1场 | ✓ 2场 | |
|---|
| 优质内容实时推送 | ✓ | ✓ (含行业定制) | 电子版，每月实时推送 |
|---|
| 日常运营回访 | ✓ 每季度 | ✓ 每月度 | 配合客户1次review |
|---|
| 客户专属服务群 | ✓ | ✓ | 工作日8:00-20:00 |
|---|
| L2 定制服务 |
|---|
| 业务场景梳理与企业Skills规划 | × | ✓ | 输出AI应用蓝图 |
|---|
| 定制Skill开发 | × | ✓ (3个) | 超出：1000元起 |
|---|
| 定制专家开发 | × | ✓ (1个) | 超出：2000元起 |
|---|
| 定制Agent开发 | × | ✓ (1个) | 超出：5000元起 |
|---|
| 企业知识库搭建 | × | ✓ | 多种知识库搭建形式 |
|---|
| 第三方系统对接 | × | ✓ (1个) | 以接入系统权限为准 |
|---|
- 如需工程师驻场辅导，按 1,000 元/天，包差旅费。
- 服务包合作有效期限为 12 个月，随企业版授权周期自动续期。
伍
增值服务 · 加量包 · 计费说明
超出服务包配额的部分、临时采购的工程师或专项咨询，可按需补量。
L2 超出部分
| 名称 | 项目 | 说明 | 计费标准 |
|---|
| 定制Skill开发 | 按企业专属场景定制 | 需求拆解+Prompt工程+API对接+测试+上线 | 1,000-1,500元/个 |
|---|
| 定制专家开发 | 专属AI专家咨询与决策辅助 | 画像设计+知识输入+工作流编排+调优 | 2,000-5,000元/个 |
|---|
| 企业知识库搭建 | 企业级知识中枢 | 数据梳理+清洗+向量化+索引+API化 | 20,000-50,000元/套 |
|---|
| 第三方系统对接 | ERP/CRM/OA/HR/财务 | API设计+SSO+数据同步+联合调试 | 按项目报价(4-8周/系统) |
|---|
L3 单次采购
| 名称 | 项目 | 说明 | 计费标准 |
|---|
| AI工程师驻场 | 一对一贴身服务 | 场景挖掘+培训辅导+实施支持+应急响应 | 1,500元/天起
(最少5天，含差旅) |
|---|
| 内训师培养体系 | 企业自有AI培训能力 | 选拔+课程设计+试讲辅导+认证考核 | 3-6个月项目制
(详询商务) |
|---|
| 战略规划咨询 | 战略级AI规划 | 现状诊断+行业对标+3年路线图+组织变革 | 8-12周项目制
(详询商务) |
|---|
企业版 加量包
| 名称 | 项目 | 说明 | 计费标准 |
|---|
| 2,000 Credits | 6个月有效期 | 适用于SaaS企业版（旗舰版）和专有云企业版（专享版） | 100元 |
|---|
| 5,000 Credits | 6个月有效期 | 适用于SaaS企业版（旗舰版）和专有云企业版（专享版） | 245元 |
|---|
| 10,000 Credits | 6个月有效期 | 适用于SaaS企业版（旗舰版）和专有云企业版（专享版） | 480元 |
|---|
| 50,000 Credits | 6个月有效期 | 适用于SaaS企业版（旗舰版）和专有云企业版（专享版） | 2,375元 |
|---|
| 200,000 Credits | 6个月有效期 | 适用于SaaS企业版（旗舰版）和专有云企业版（专享版） | 9,200元 |
|---|
计费说明
- L3服务计费模式：可单次采购 / 季度签约 / 年度签约，具体优惠详询商务。
- 企业版Credits团队共享，加量包有效期6个月。
- 2026年5月15日—8月14日期间购买SaaS企业版，首月每付费license额外赠送2,000 Credits。
- 专有云企业版100坐席起购，需私有化部署，年付3,792元/人/年。
- 所有增值服务价格以官方最新报价为准，本表仅供参考。
陆
技术亮点
基于 WorkBuddy 官方文档整理的核心技术能力。
- 沙箱隔离 + 数据不出域：满足政务、金融等高合规要求
- 私有化部署 + 国产芯片：信创合规首选
- 多模型自由切换：Hunyuan / DeepSeek / GLM / Kimi / MiniMax-M3
- MCP 协议生态：200+ Server，开箱即用对接业务系统
- 三模式（Craft/Plan/Ask）+ 项目模式：兼顾效率与安全
- Skills 三层架构（Skill/专家/Agent）：从工具到数字员工
- IM 四端直连：企业微信/飞书/钉钉/QQ，远程办公无缝
柒
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所有增值服务价格以官方最新报价为准，本表仅供参考。如需定制化方案、企业版授购、或申请企业内训，请联系商务团队。