能力图谱 思智AI学院 · 企业级AI智能体能力建设
文档编号:SZ-AI-2026-001 | 版本 v2026.07
思智AI学院 SIZHI AI ACADEMY
技术合作伙伴
蓝鹰信息实施方
腾讯云云服务
WWorkBuddyAI平台
AI 服务及能力全景图 v 2026.07

思智AI学院 企业级 AI 智能体
AI 服务及能力全景图

依托腾讯云 AI 基础设施和 WorkBuddy 智能体平台,覆盖 9 大行业智能体开发、5 大企业AI 应用服务、2 大培训体系,为企业提供从业务场景梳理到 AI 定制开发、从知识库建设到企业 AI 流程重构的全链路 AI 赋能方案。

9 大行业智能体 5 大落地服务 2 大培训体系 全链路 AI 赋能
出品方思智AI学院
实施方蓝鹰信息
运行平台WorkBuddy 智能体平台
云基础设施腾讯云
9
行业智能体
5
落地服务模块
2
培训体系
3
技术合作方
100+
可落地场景
链路覆盖

能力体系总览

企业级智能体开发

基于 WorkBuddy 多 Agent 架构,为各行业打造专属智能体解决方案。每个智能体支持独立部署或嵌入企业现有系统,可按需配置知识库、业务流程和外部系统对接。

电商行业智能体

流量 · 转化 · 复购
核心场景
智能导购推荐、订单售后处理、会员全生命周期运营、商品文案与详情页生成、评价分析与舆情监控
典型能力
商品知识库 RAG、多平台订单聚合、智能客服分流、营销话术生成、会员画像与精准触达
适用客群
品牌电商、跨境电商、直播电商、私域电商运营团队

文旅行业智能体

体验 · 效率 · 营收
核心场景
智能行程规划、景区导览讲解、酒店预订咨询、票务查询与推荐、游客体验管理与反馈分析
典型能力
景点知识库、多语言翻译、LBS 位置服务、语音导览、游客画像与满意度分析
适用客群
景区运营方、旅行社、酒店集团、文旅投资平台

金融行业智能体

合规 · 风控 · 服务
核心场景
智能客服与产品咨询、理财顾问辅助、智能产品推荐、风控信息辅助核验、合规文档审查
典型能力
金融知识库、产品条款解析、合规规则引擎、客户画像与风险偏好分析
适用客群
银行、券商、保险、基金、金融科技公司

医疗健康智能体

导诊 · 随访 · 管理
核心场景
智能导诊分诊、健康咨询答疑、患者随访与慢病管理、检查报告解读辅助、科室分流与预约管理
典型能力
医学知识库 RAG、病历文档解析、随访计划自动编排、多轮对话症状采集
适用客群
综合医院、专科医院、互联网医疗平台、健康管理公司

教育行业智能体

招生 · 教务 · 辅导
核心场景
招生咨询与意向筛选、教务管理辅助、学习辅导与答疑、家校沟通、课程推荐与续报
典型能力
课程知识库、学习画像分析、智能答疑引擎、家长沟通话术、续报提醒自动化
适用客群
K12 培训机构、职业院校、高校、在线教育平台

制造业智能体

运维 · 供应链 · 质量
核心场景
设备运维与故障诊断、供应链协同与预警、质量管控与缺陷分析、工艺文档问答、工单智能分派
典型能力
设备手册知识库、IoT 数据接入、缺陷图像识别、供应链文档解析、工单流程编排
适用客群
离散制造、流程制造、装备制造、供应链管理企业

政务服务智能体

便民 · 效能 · 透明
核心场景
办事指南咨询、政策解读与推送、12345 热线智能接听、材料预审与指引、群众诉求分析与归类
典型能力
政策法规知识库、办事流程引擎、语音转写与意图识别、诉求工单自动分派
适用客群
政务服务大厅、12345 热线中心、街道社区、政务信息化公司

本地生活智能体

预订 · 到店 · 复购
核心场景
餐饮预订与排队管理、到店导购推荐、会员积分运营、评价管理与回复、营销活动自动执行
典型能力
门店知识库、会员画像与分层、营销话术生成、评价情感分析、多门店统一管理
适用客群
连锁餐饮、本地生活平台、美业/健身连锁、商业综合体

房地产智能体

获客 · 转化 · 服务
核心场景
楼盘咨询与户型推荐、带看预约与排期、业主服务与报修、合同条款问答、物业服务对接
典型能力
楼盘知识库、客户意向画像、合同文档解析、报修工单流转、业主社区运营
适用客群
开发商、房产中介、物业公司、房产服务平台

智能体企业应用落地服务及定制

从业务场景诊断到系统对接,从知识库建设到运营看板定制,为企业提供端到端的 AI 落地服务,确保智能体真正融入业务流程并持续产生价值。

服务 01

企业业务场景 AI 化梳理

业务现状诊断
全面盘点企业现有业务流程,评估 AI 成熟度与数字化基础,识别可被 AI 优化的关键环节
场景机会挖掘
通过工作坊与部门访谈,挖掘高价值 AI 应用场景,输出场景清单与可行性分析报告
投入产出比测算
对每个候选场景进行 ROI 测算,量化效率提升、成本节约与营收增长预期
落地路线图
按优先级与依赖关系排列场景,制定分阶段落地路线图与里程碑计划
服务 02

Skill 流程规划与开发

业务流程拆解
将复杂业务流程拆解为标准化步骤,识别可自动化环节与人工审核节点
Skill 设计与编排
设计 Skill 工作流,编排官方技能、自定义技能与 Python 脚本的协作逻辑
多 Agent 协作
设计数字员工编队模式,让多个智能体分工协作完成端到端业务任务
持续迭代优化
建立效果监控与反馈机制,根据使用数据持续优化 Skill 逻辑与提示词
服务 03

知识库搭建与应用

知识资产盘点
梳理企业文档、制度、流程、案例等知识资产,分类归档并评估质量与完整性
结构化处理
对非结构化文档进行智能标注与结构化处理,建立知识图谱与检索索引
RAG 应用搭建
基于向量检索与 RAG 技术,搭建企业专属知识问答能力,支持精准引用来源
运营维护机制
建立知识更新流程与权限管理机制,确保知识库持续准确可用
服务 04

第三方系统对接

业务系统集成
对接 CRM、ERP、OA、HR、财务等核心业务系统,打通数据壁垒
API 数据同步
通过 MCP 连接器与 API 对接,实现业务数据双向同步与实时调用
统一权限管理
对接企业单点登录与权限体系,确保智能体操作符合企业安全规范
办公平台接入
接入企业微信、钉钉、飞书等办公平台,让智能体融入日常工作入口
服务 05

AI 官网及运营看板定制

品牌 AI 助手搭建
为企业官网、公众号、小程序定制品牌专属 AI 助手,提供 7x24 智能咨询与导购服务
运营数据可视化
搭建运营看板,实时展示智能体使用量、场景覆盖、效率提升等核心指标
效果监控分析
监控智能体回答质量、用户满意度、任务完成率,输出效果分析报告
多渠道统一管理
通过企业版管理后台统一管理多渠道部署,支持权限分配与审计日志

AI 智能体应用培训

面向企业管理层、业务团队、技术骨干分层培训,从战略认知到工具实操,从行业方法论到内部讲师培养,帮助企业建立可持续的 AI 应用能力。

培训体系 一

企业及行业级专项 AI 培训

01
管理层 AI 战略与决策培训
面向高管与部门负责人,讲解 AI 技术趋势、行业应用案例、AI 项目投资决策框架,帮助管理层建立 AI 战略视野与判断力
02
业务团队 AI 实操工作坊
面向业务骨干,以工作坊形式带领团队梳理自身业务场景,动手搭建第一个可用 Skill,快速建立 AI 工具使用信心
03
行业定制化 AI 应用培训
结合企业所在行业,定制行业专属案例与实操练习,如金融合规、医疗导诊、制造运维等场景化培训
04
AI 项目落地方法论培训
面向项目经理与 IT 团队,系统讲解 AI 项目从需求调研、方案设计、开发实施到运营优化的全流程方法论
培训体系 二

AI 赋能工具操作培训

01
WorkBuddy 平台操作认证
系统培训 WorkBuddy 平台的核心功能操作,包括对话管理、技能调用、任务编排、自动化设置等,通过考核颁发操作认证
02
Skill 开发与流程编排
培训 Skill 开发全流程,从需求分析、提示词设计、Python 脚本编写到多 Skill 编排,培养企业内部 Skill 开发能力
03
AI 工具链整合应用
培训主流 AI 工具的协同使用,包括文档处理、图像生成、数据分析、网页抓取等工具链的整合应用方法
04
企业内部 AI 讲师培养(TTT)
为企业培养内部 AI 培训师,传授培训课程设计、授课技巧与案例开发方法,帮助企业建立自主 AI 人才培养体系

技术架构与生态

思智AI学院联合蓝鹰信息、腾讯云、WorkBuddy,构建从基础设施到行业应用的全栈 AI 智能体技术架构。

全栈技术架构

交互层WorkBuddy 对话 · 企业微信 · 钉钉 · 飞书 · 官网 · 小程序 · 公众号
智能体层9 大行业智能体 电商 · 文旅 · 金融 · 医疗 · 教育 · 制造 · 政务 · 本地生活 · 房地产
SKILL 层官方 Skill xlsx·pdf·docx·pptx·会议纪要·发票处理  |  生态 Skill 百望·MiniMax·各行业 ISV  |  自定义 Skill 企业专属业务流程封装
核心能力OCR · NLP · RAG 向量检索 · Python 沙箱 · 模板引擎 · 多 Agent 编排 · 浏览器自动化
MCP 连接CRM · ERP · OA · HR · 财务系统 · 企业微信 · 乐享 · ima · 邮箱 · 第三方 API
调度层Automation 定时任务 · 工作流引擎 · 事件触发 · 数字员工编队调度
数据知识企业知识库 · 乐享知识库 · ima 知识库 · 文档库 · 历史业务数据 · 实时数据流
基础设施腾讯云 算力 · 存储 · 安全 · 大模型服务 · 私有化部署支持

合作案例企业

思智AI学院已与多家行业标杆企业建立合作,推动 AI 智能体在各领域的实际落地应用。

广东政务湾擎·WorkBuddy
政务服务
政务服务智能体合作,打造便民高效的政务咨询与办事服务体验
灵宝黄金集团
矿业·制造
企业级智能体应用落地,赋能生产管理与业务流程智能化升级
湖南星邦智能装备
智能装备
制造业智能体应用,提升设备运维与供应链协同效率
江苏向上户外运动
户外·文旅
本地生活智能体应用,优化户外运动服务与客户运营体验
湖南华信软件
软件开发
AI 智能体平台技术合作,共建软件行业智能化解决方案
湖南小蒜信息科技
信息科技
信息科技领域智能体应用,推动业务流程智能化升级
广东今联网络科技
网络科技
网络科技领域智能体合作,探索 AI 赋能网络服务新模式
湖南湘江研究院
智库研究
智库研究机构 AI 智能体合作,赋能政策研究与知识管理智能化
长沙欣岚通网络科技
网络科技
网络科技领域智能体合作,推动网络服务与 AI 技术深度融合
深圳市天视通技术
视通技术
视觉通信技术领域 AI 合作,探索智能视觉与通信技术创新应用
湖南亿键达科技
科技服务
科技服务领域智能体合作,打造数字化服务与 AI 赋能新场景